サービスサイトとは？コーポレートサイトとの違い・基本構成を徹底解説

サービスサイトとは何か、コーポレートサイトと何が違うのか分からず悩んでいないでしょうか。

役割を混同したまま運用すると、サービスの強みが伝わらず問い合わせにつながりません。

この記事では、サービスサイトの意味やコーポレートサイトとの違い、基本構成から制作の流れまでを解説します。

デザインで意識すべきポイントや、内製と外注の選び方もあわせて紹介します。

コンテンツSEOによる集客先としても機能する、BtoB企業にとって重要なページです。

サービスサイトとは

サービスサイトとは、特定の商品やサービス単体を紹介することに特化して作られたWebサイトのことです。

• サービスサイトの役割
• コーポレートサイトとの違い

役割の違いを理解しないまま作ると、どっちつかずの内容になってしまいます。

サービスサイトの役割

サービスサイトの主な役割は、特定のサービスへの興味を、問い合わせや資料請求といった行動に結びつけることです。

会社全体の情報を扱うのではなく、そのサービスに関心を持ったユーザーに焦点を絞って情報を届けます。

会社案内よりも、サービスの機能や料金、導入効果といった情報が中心になります。

たとえば同じ会社が複数の事業を展開している場合、事業ごとにサービスサイトを分けることで、それぞれの訴求を最適化できるでしょう。

会社の信頼性よりも、サービスそのものの価値を伝えることに主眼が置かれます。

コーポレートサイトとの違い

コーポレートサイトは会社全体の情報を扱うのに対し、サービスサイトは特定のサービスに焦点を絞る点が大きな違いです。

比較項目	サービスサイト	コーポレートサイト
対象	特定のサービス・商品	会社全体
主な閲覧者	サービスの利用検討者	取引先・株主・求職者等
ゴール	問い合わせ・資料請求・購入	会社理解・信頼獲得
更新頻度	比較的高い（機能追加・事例更新等）	比較的低い

両者は対立するものではなく、コーポレートサイトで会社の信頼性を、サービスサイトでサービスの魅力を伝える補完関係にあります。

サービスサイトを作るメリット

コーポレートサイトの一部にサービス紹介ページを置くだけでなく、独立したサイトとして作る利点があります。

• サービス単位で最適な情報設計ができる
• リード獲得・問い合わせ導線を強化できる

メリットを理解せずコーポレートサイトに情報を混在させ続けると、機会損失につながります。

サービス単位で最適な情報設計ができる

コーポレートサイトの一部にサービス情報を置くと、会社概要や採用情報など無関係な情報に埋もれてしまいます。

サービスサイトとして独立させれば、そのサービスに関心のあるユーザーだけに向けた導線を設計できるでしょう。

たとえば料金プランや導入事例、よくある質問など、検討に必要な情報だけを厳選して配置できます。

情報が整理されることで、ユーザーが欲しい情報にたどり着くまでの時間を短縮できます。

リード獲得・問い合わせ導線を強化できる

コーポレートサイトはさまざまな目的の訪問者が混在するため、問い合わせへの導線が弱くなりがちです。

サービスサイトは問い合わせや資料請求といった1つのゴールに向けて設計するため、コンバージョンにつながりやすくなります。

たとえば全ページに共通のCTAを配置し、どのページからでも問い合わせに進める設計は、サービスサイトならではの工夫です。

広告やSEO記事からの流入先としても、専用サイトの方が成果測定がしやすくなります。

サービスサイトとLP・オウンドメディアとの違い

サービスサイトは、LPやオウンドメディアとも混同されやすいものの、それぞれ役割が異なります。

• LPとの違い（ページ数とゴールの数）
• オウンドメディアとの違い（情報発信の目的）

3つを混同して設計すると、どの指標で成果を測ればいいのか分からなくなってしまいます。

LPとの違い

LP（ランディングページ）は、1つのゴールへ絞って構成された1枚もののページです。

一方サービスサイトは、料金・事例・FAQなど複数のページで構成され、検討段階の異なるユーザーに情報を提供します。

たとえば広告経由の即決層にはLP、比較検討にじっくり時間をかける層にはサービスサイトというように、使い分けるケースもあります。

両者を組み合わせ、LPからサービスサイトへ遷移できる導線を用意する設計も有効です。

オウンドメディアとの違い

オウンドメディアは、記事コンテンツを通じて幅広い読者との接点を作ることが主な目的です。

サービスサイトは、すでにサービスへの関心が一定ある読者を、契約や問い合わせに導くことに主眼が置かれます。

たとえばオウンドメディアで集めた読者を、記事内のリンクからサービスサイトへ誘導する連携もよく行われるでしょう。

認知拡大はオウンドメディア、契約直前の後押しはサービスサイトという役割分担で考えると整理しやすくなります。

サービスサイトのデザインで意識すべきこと

サービスサイトは、デザインの良し悪しがそのままサービスへの信頼感に直結します。

• サービスの世界観を一貫して表現する
• 情報の優先順位を視覚的に伝える

デザインを軽視すると、内容が良くても信頼されにくいサイトになってしまいます。

サービスの世界観を一貫して表現する

配色・フォント・写真のトーンをページ間で統一することが、信頼感のあるサイトの基本です。

ページごとにデザインの雰囲気がばらばらだと、運営体制がしっかりしていない印象を与えかねません。

たとえばメインカラーを1〜2色に絞り、全ページで同じルールに沿ってボタンや見出しをデザインする方法が代表的です。

ターゲット層の年齢や業種に合わせて、フォーマルさとカジュアルさのバランスを調整することも大切です。

写真素材も、実際のサービス利用シーンが想像できるものを選ぶと説得力が増します。

情報の優先順位を視覚的に伝える

すべての情報を同じ大きさ・同じ強さで見せると、ユーザーはどこから読めばいいのか迷ってしまいます。

最も伝えたい情報ほど大きく、目立つ位置に配置するという優先順位づけが必要です。

たとえば料金やCTAボタンは、ページのどこにいても視界に入りやすい位置に固定表示する工夫がよく使われます。

情報量が多いサービスほど、優先順位の設計がユーザー体験を大きく左右します。

スマートフォンでの閲覧が中心の場合は、画面が小さくても情報の優先順位が伝わるレイアウトを心がけましょう。

サービスサイトの基本構成・必要なページ

成果につながるサービスサイトには、共通して盛り込まれるページがあります。

ページ	役割
トップページ	サービス全体の価値を要約して伝える
サービス紹介・機能一覧	できることを具体的に説明する
料金プラン	比較検討の判断材料を提供する
導入事例・お客様の声	第三者の評価で信頼性を補強する
よくある質問	問い合わせ前の疑問を解消する
お問い合わせ・資料請求フォーム	コンバージョンの受け皿になる

すべてのページを最初から揃える必要はなく、優先度の高いページから順に整備していく進め方でも構いません。

問い合わせに直結する料金ページとフォームは、特に優先して整備しておきたい要素です。

サービスサイト制作の流れ

サービスサイトも、思いつきで作るのではなく順序立てて進めることが成果につながります。

• 目的・ペルソナの整理
• 構成案・コンテンツ設計

準備段階を丁寧に行うことが、公開後の手戻りを減らします。

目的・ペルソナの整理

誰に、何を伝えて、どんな行動を取ってほしいのかを最初に整理します。

ターゲットとなる企業の規模や業種、担当者の役職まで具体的に描くことが望ましいです。

たとえば同じサービスでも、情報システム部門向けと経営層向けでは、重視すべき訴求ポイントが異なります。

目的が曖昧なまま進めると、後の構成案作成で軸がぶれてしまいます。

構成案・コンテンツ設計

目的とペルソナが固まったら、必要なページと各ページに載せる情報を設計します。

前章で紹介した基本構成をベースに、自社サービス特有の要素を加えていきます。

たとえば導入実績が豊富なら事例ページを厚く、価格の分かりやすさが強みなら料金ページを充実させるといった調整です。

コンテンツの骨子ができてから、デザインや実装に着手する順序を守りましょう。

サービスサイト運用のポイント

公開して終わりではなく、運用フェーズでの工夫が成果を左右します。

• コーポレートサイトと分けて運用する際の注意点
• 公開後の改善・計測

運用面の準備を怠ると、せっかく作ったサイトが放置されてしまいます。

コーポレートサイトと分けて運用する際の注意点

サービスサイトを独立させる際は、ドメインの選び方と計測環境の設計を事前に決めておく必要があります。

コーポレートサイトと同一ドメイン配下のサブディレクトリにするか、別ドメインにするかで、SEO評価の引き継ぎ方が変わるでしょう。

たとえばアクセス解析ツールのアカウントを分けるかどうかも、事前に決めておかないと後から集計方法の見直しが必要になります。

制作会社や社内の担当者間で、運用ルールを最初にすり合わせておくとトラブルを防げます。

公開後の改善・計測

公開したサービスサイトが、最初から最適な成果を出すことはほとんどありません。

どのページで離脱が多いか、どの導線からの問い合わせが多いかを継続的に確認します。

たとえば料金ページの直帰率が高い場合、価格の見せ方や比較材料の不足が原因になっていることがあるでしょう。

公開後の改善サイクルまで含めて、サイト制作と捉える姿勢が求められます。

サービスサイトを作るべきタイミング

すべての企業が今すぐサービスサイトを作るべきとは限らず、判断の目安があります。

状況	判断の目安
複数のサービス・事業を展開している	事業ごとに情報を分離すべきタイミング
コーポレートサイトの1ページでは説明しきれない	専用ページ・専用サイトへの切り出しを検討
広告・SEOでの集客を強化したい	受け皿となる専用サイトが必要
問い合わせ数がまだ少なく検証段階	コーポレートサイト内のページで様子を見る選択肢も

立ち上げ段階では無理に独立させず、コーポレートサイト内の1ページとして始め、需要が見えてから切り出す進め方も現実的です。

サービスサイトへの集客方法

サービスサイトを作っただけでは、自動的にアクセスが集まるわけではありません。

• SEOによる中長期の集客
• 広告による短期の集客

集客方法まで設計しないと、せっかく作ったサイトが誰にも見られない状態になってしまいます。

SEOによる中長期の集客

サービスに関連するキーワードで記事コンテンツを追加し、検索エンジンからの流入を増やす方法です。

「〇〇（サービスカテゴリ） とは」「〇〇 比較」といった検討フェーズのキーワードが特に効果的です。

たとえばサービスサイト内にコラムページを追加し、業界の課題やノウハウを発信することで、比較検討層との接点を増やせます。

成果が出るまで時間はかかりますが、一度上位表示されれば継続的な集客源になります。

広告による短期の集客

リスティング広告やSNS広告を使えば、サービスサイト公開直後から流入を作ることができます。

新サービスのリリース直後など、早期に認知を広げたい場面で有効な手段です。

たとえば主要な比較検討キーワードに広告を出稿しながら、並行してSEO記事を蓄積していく進め方が現実的でしょう。

広告で得たデータをもとに、サービスサイト自体の訴求内容を改善していくことも可能です。

サービスサイトを内製するか外注するか

サービスサイトの制作は、自社で作るか制作会社に外注するかで進め方が大きく変わります。

• 内製と外注、それぞれの向き不向き
• 外注する場合の依頼先の選び方

選択を誤ると、想定より時間や費用がかかってしまうことがあります。

内製と外注、それぞれの向き不向き

内製は、自社の事業やサービスへの理解が深いメンバーが作れる点が強みです。

一方で、デザインや実装のノウハウが社内にない場合、質の担保や制作期間の見通しが立てにくくなります。

たとえば専任のWeb担当者がいない企業では、他業務と兼務しながらの制作となり、公開までに数ヶ月かかることもあるでしょう。

外注は専門知識を持つ制作会社に任せられる分、コストはかかるものの、一定の品質と納期を見込みやすくなります。

外注する場合の依頼先の選び方

制作会社を選ぶ際は、デザインの実績だけでなく、成果につながる設計ができるかどうかも確認すべき点です。

過去の制作実績で、自社と似た業種・サービス規模の事例があるかを確認すると判断しやすくなります。

たとえば見た目は美しくても、問い合わせ導線が弱く成果につながっていないサイトを作る制作会社も存在します。

デザインだけでなく、集客・コンバージョンまで見据えた提案をしてくれるかを見極めましょう。

複数社から見積もりや提案を取り、進め方や体制を比較したうえで依頼先を決めることをおすすめします。

サービスサイトでよくある失敗

サービスサイトの制作・運用では、いくつか繰り返されやすい失敗パターンがあります。

よくある失敗	起こりやすい原因	対策
会社全体の情報も詰め込んでしまう	コーポレートサイトとの役割分担が曖昧	掲載する情報の範囲を事前に線引きする
問い合わせ導線が分かりにくい	CTAの配置がページごとに統一されていない	全ページ共通のCTA設置ルールを決める
公開後に更新されず放置される	運用担当・更新体制が決まっていない	公開前に運用担当と更新頻度を決めておく
集客経路との連携ができていない	広告・SEO記事との導線設計が別々に進む	制作段階から集客施策とセットで設計する

いずれの失敗も、制作前の役割整理と体制づくりで防げるものです。

FAQ

まとめ

サービスサイトとは、特定のサービス単体を紹介することに特化したWebサイトです。

会社全体を扱うコーポレートサイトとは目的が異なり、両者は補完関係にあります。

目的とペルソナを整理したうえで基本構成に沿って設計し、公開後も継続的に改善していきましょう。

制作前の役割整理と運用体制づくりが、成果につながるサービスサイトの土台になります。

デザイン・集客・運用のすべてを見据えて、じっくり育てていく視点を持ちましょう。